Hasta Deneyimi Ölçümü
Hasta deneyimi, yalnızca hastanın ne hissettiğiyle ilgili değildir; kurumun kendini nasıl yönettiğini gösteren en güçlü aynalardan biridir. Bu nedenle hasta deneyimi ölçümü, modern sağlık yönetiminin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Bugün başarılı sağlık kurumları, hasta deneyimi ölçümünü sezgilerle değil; sistemli, düzenli ve veriye dayalı yöntemlerle ele alır. Çünkü ölçülmeyen hiçbir deneyim iyileştirilemez. Bu ders, sağlık […]